Perguntas frequentes

ENCOMENDAR

• Qual é o custo das reparações ?
  Para ver os preços dos reparos, consulte nossa tabela de preços disponível na página inicial.

• Como modificar uma encomenda ?
  As alterações são possíveis até a encomenda ter sido confirmada e paga.

• Que métodos de pagamento são aceites ?
  Fornecemos-lhe vários métodos de pagamento seguros :
  - Cartão de crédito
  - Ideal
  - Transferência bancária
  - Bancontact

• Como é que pago a minha encomenda ?
  Pode encontrar todas as informações sobre o pagamento no nosso procedimento de pagamento aqui.

ENTREGA

• O que devo fazer antes de enviar a minha encomenda ?
  Para evitar perdas, a transmissão deve ser enviada sem os parênteses e quaisquer outros acessórios que fazem parte do carro. AISIN não pode ser considerada responsável por qualquer perda de acessórios durante o processo de renovação;

• Quando vou receber a minha encomenda ?
  No prazo de 7-10 dias úteis a partir da data de envio da transmissão danificada.

• Quando são feitas as entregas? Qual é o prazo de entrega ?
  Uma vez reparada a caixa de velocidades, ser-lhe-ão fornecidas todas as informações relativas à entrega. Entrega: expedição no prazo de 2 dias úteis.

• O que devo fazer se não receber a minha encomenda ?
  Um número de rastreio será visível no seu perfil. Poderá seguir os passos da sua encomenda ou contacto : contact@at-repair.aisin-europe.com

• E se o meu pedido chegar danificado ?
  Se detectar um problema aquando da recepção da sua encomenda, deve comunicá-lo ao transportador. Se não houver qualquer disputa aberta, não poderá ser feita qualquer reclamação posteriormente.

PRODUTO

• Como sei se a minha caixa de velocidades é reparável ?
  Ao criar o seu novo diagnóstico, ser-lhe-á pedido que seleccione a referência da transmissão (será pedida uma fotografia); se a referência não estiver presente, poderá seleccionar "N/A". Analisaremos então o seu pedido e será dada uma resposta no prazo de 48 horas.

• Existe o risco de peças defeituosas ?
  AISIN é o fabricante do equipamento original para estas caixas de velocidades. O nosso processo de qualidade inclui testes nas mesmas bancadas de teste que o fabricante original do equipamento.

• O que devo fazer depois de ter recebido a minha caixa de velocidades reparada  ?
  Assim que receber a sua caixa de velocidades de volta, esta estará pronta para ser montada no veículo, mas terá de piscar a ECU.
  E se for necessário um nível de óleo apenas se for indicado num documento anexo à sua caixa de velocidades.

• Como é recondicionada a peça? De onde vêm os componentes?
  Apenas componentes de Equipamento Original são utilizados para recondicionar as caixas de velocidades.
  Todos os produtos cumprem ou excedem as peças originais montadas nos veículos.

GARANTIA

• Que garantia se aplica ao meu produto ?
  Depende do tipo de reparação :
  - Reparação completa: O produto tem garantia de 2 anos ou 120.000 km.
  - Reparação orientada: A parte reparada do produto tem uma garantia de 2 anos ou 80.000 km.

• Como posso iniciar uma reclamação de garantia ?
  Por favor, envie-nos o seguinte formulário : FORMULÁRIO DE PEDIDO DE GARANTIA no endereço : warranty@at-repair.aisin-europe.com