COMMANDE
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Quel est le prix des réparations ?
Pour obtenir les tarifs des réparations, consultez notre grille tarifaire disponible directement depuis la page d'accueil. -
Comment modifier une commande ?
Les modifications sont possibles jusqu’à la validation et le paiement de la commande. -
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisé :
- Carte de crédit
- Ideal
- Virement bancaire
- Bancontact -
Comment dois-je faire pour payer ma commande ?
Vous trouverez toutes les informations relatives au paiement sur notre procédure de paiement ici.
LIVRAISON
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Que dois-je faire avant d’envoyer ma commande ?
Afin d’éviter toute perte, la transmission doit être envoyée sans les supports et tout autre accessoire faisant partie de la voiture. AISIN ne pourra être tenu responsable en cas de perte d’accessoires pendant le processus de remise à neuf. -
Quand recevrai-je ma commande ?
Sous 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date d’expédition de la transmission endommagée. -
Quand est-ce que les livraisons sont-elles effectuées ? Quel est le délai de livraison ?
Une fois la boîte de vitesse réparée, toutes les informations concernant la livraison vous serons fournis. Livraison : expédition dans les 2 jours ouvrables. -
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Un numéro de suivi sera visible sur votre profil. Vous pourrez suivre les étapes de votre commande ou contacter : contact@at-repair.aisin-europe.com -
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si vous décelez un problème lors de la réception de votre commande, vous devez le signaler au transporteur. Sans litige ouvert, aucune réclamation ne pourra être faite à posteriori.
PRODUIT
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Comment savoir si ma boite de vitesse est réparable ?
Lors de la création de votre nouveau diagnostique, vous serez amené à sélectionner la référence de la transmission (une photo sera demandée) ; si la référence n’est pas présente, vous pouvez sélectionner « N/A ». Nous analyserons ensuite votre demande et une réponse vous serait faite sous les 48h. -
Y’a-t-il un risque de pièces défectueuses ?
AISIN est fabricant d’origine pour ces boites de transmission. Notre processus qualité inclut des essais réalisés sur des bancs de tests identiques à ceux utilisés en première monte. -
Que dois-je faire une fois que j’ai reçu ma boite de vitesse réparée ?
Une fois que vous recevez votre boite de vitesse en retour, celle-ci sera prête à être montée sur le véhicule, il faudra néanmoins flasher le calculateur.
Et si un niveau d’huile est nécessaire uniquement si cela est indiqué sur un document attaché à votre boite de vitesse. -
Comment la pièce est-elle reconditionnée ? D’où proviennent les composants ?
Uniquement des composants d’Equipement d’Origine sont utilisés pour reconditionner les boites de transmission.
Tous les produits respectent ou dépassent les pièces d’origines montées sur véhicules.
GARANTIE
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Quelle garantie s’applique à mon produit ?
Cela dépend du type de réparation :
- Réparation complète : Le produit est garanti durant 2 ans ou 120 000 km.
- Réparation ciblée : La partie du produit réparée est garantie pendant 2 ans ou 80 000 km. -
Comment entamer une demande de retour de garantie ?
Merci de nous envoyer le formulaire suivant : FORMULAIRE DE DEMANDE DE GARANTIE à l'adresse : warranty@at-repair.aisin-europe.com